お問い合わせが不適切な内容（【例】宣伝・いたずら・迷惑行為等）であった場合
お問い合わせ内容が不適切（【例】宣伝・いたずら・迷惑行為等）であった場合、ご報告をお願いしております。 ご報告内容に基づき、PiaDOORサポートチームが慎重に調査を行い、不適切なお問い合わせであった可能性が高い場合は、 今回のご紹介を正式な受付とはせず、無かったものとして扱わせていただきます。 （その場合は検索結果の表示順位などに影響はございませんので、ご安心ください。）
1.「対応する」「対応しない」をご判断いただくタイミングでのご報告
不適切なお問い合わせの例
- ピアノ教室とは無関係なホールの宣伝だった
- 内容に問題はないものの、短期間に似たようなご紹介が多数届いている
- 同じ生徒から何度も【PiaDOORのご紹介機能】を通じて連絡が来ている
※ 「成人は女性のみ対応可」と明記している場合に、成人男性からお問い合わせをいただいたケースは、セキュリティの観点から不適切なお問い合わせに該当することがあります。一方で、空き曜日やご希望のジャンルなど、その他の条件が一致しない場合は、生徒様と先生とのご相談により柔軟に対応できることも多く、原則として不適切なお問い合わせには該当しないものとしております。
2.対応中のご報告
不適切なお問い合わせの例
- 生徒様からメールの返信が一度もなく、電話もつながらなかった。
- 体験レッスンに無断欠席され、その後連絡が取れなくなった。
不適切とは言えないお問い合わせの例
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生徒様から「他の教室が決まった」等の理由連絡があり、最終的に体験レッスンを受講しなかった
【解決方法の例】生徒様はお問い合わせの時点で複数の教室を比較されていた可能性があるため、返信スピードや体験レッスン前のやりとり、掲載情報の分かりやすさや信頼感を見直すことで、今後のご縁につながることがございます。 -
体験レッスンの印象は良かったのに、入会にはつながらなかった
【解決方法の例】体験レッスン時は、生徒様が遠慮して本音を言いづらいこともあります。生徒様のお気持ちに丁寧に寄り添うことで、より良い関係が築け、今後のご縁につながることがございます。
こちらの記事で解決しない場合
お手数ですが以下よりお問い合わせください。
